Trang chủCHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chào mừng quý khách đến với Trung Tâm Bảo Hộ Lao Động.
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi mua hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
2. Thời gian áp dụng đổi trả
• Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp:
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu.
• Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc tác động làm thay đổi sản phẩm.
• Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng hoặc in ấn theo thiết kế khách hàng.
4. Quy trình đổi trả
Bước 1:
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
Hotline: 0914.566.266
Zalo: 0914.566.266
Email: baoholaodonghdsafety@gmail.com
Bước 2:
Cung cấp các thông tin:
• Mã đơn hàng
• Hình ảnh/video sản phẩm lỗi
• Nội dung yêu cầu đổi/trả
Bước 3:
Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho để xử lý.
5. Chi phí đổi trả
• Nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp hoặc vận chuyển: chúng tôi chịu 100% chi phí đổi trả.
• Nếu khách hàng muốn đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.
6. Thời gian xử lý
Thời gian xử lý đổi trả từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
Trong trường hợp hết hàng đổi, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
7. Cam kết khách hàng
Trung Tâm Bảo Hộ Lao Động luôn đặt uy tín và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo sự hài lòng trong suốt quá trình mua hàng.
